비인간적 부당한 ‘갑질’에 당당하게 맞서라

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Live 중기 ㅣ 경제일반 비인간적 부당한 ‘갑질’에 당당하게 맞서라 부당한 대우 사례 기록하고 녹취하는 등 시정 요구해야

기사입력2015-05-25 17:10

신용완 객원 기자 (shin1851@naver.com) ㅣ다른기사보기

MTT 신용완 대표이사

“신사장님! 서울 출장 왔는데요…”

전화기에서 들려온 목소리는 당시 거래하던 학교의 담당교사와 서무부장이었다. 일요일에 만나 식사 대접부터 접대까지…. 한참 어린 담당자의 이같은 전화 한 통화에 행복한 일요일을 반납해야만 했다.

핵심 직원이 경쟁사로 이직하거나 아니면 창업을 해 기존 거래처를 가지고 나가 경쟁사가 되든지, 납품을 하고도 돈을 제대로 받지 못하거나 신제품 개발 후 판로를 확보하지 못하든지 등등 이처럼 회사를 경영하면서 여러 어려움이 있지만, 중소기업 사장들을 가장 가슴 아프게 하고 슬프게 하는 것은 ‘갑’ 회사 직원들로부터 받는 인간 이하의 굴욕적인 대우다.

부당한 대우 등 갑의 횡포에 대해 당당하게 시정을 요구해야 한다.<자료=비자트>

대기업과 거래를 하다가 문제가 발생하면 대기업 직원들은 모두 발뺌을 하고 중소기업 사장이 뒤집어쓰게 되는 경우가 허다하다. 중소기업 사장의 입장에서는 꼼짝없이 당하지만 딱히 어디에다 하소연 할 곳도 없다. 하청업체나 협력사 사장이나 임원을 종 부리듯이 오라 가라 하고, 중소기업 사장들을 면박주고, 사적인 일에 동원하는 등의 갑질을 하는 경우도 있다. 업무상 갑질은 견딜만 하다고 치더라도 인격을 무시하는 말이나 행동은 사업이고 뭐고 다 포기하고 싶은 마음이 들게 한다.

그런데 요즘은 SNS 등을 통해 이같은 ‘갑질’이 바로 전국적인 이슈가 되기도 한다. 녹취나 녹화를 쉽게 할 수 있기 때문에 ‘남양유업’ 사건처럼 부당한 ‘갑질’이 전파되면 해당 회사에게는 치명타가 될 수 있다. 때문에 협력사, 가맹점, 대리점 등과 거래하는 직원들이 소위 ‘갑질’을 하지 않는지 갑의 사장들이 점검할 수 있는 시스템이 필요해졌다. 협력사 사장들이 인간적으로 대우를 받으며 사업을 하는지, 직원들의 횡포에 힘들어 하지는 않는지 면밀한 관리가 필요하다는 얘기다.

공정거래위원회에 있는 한 지인은 부당한 갑질에 대해 그냥 참고 넘어가서는 안된다고 강조했다. 부당한 대우에 대해 당당하게 시정을 요구하고 건의해야 한다고 말한다. 또 꼼꼼하게 그런 사례를 기록하거나 녹취를 해둘 것을 조언하기도 했다. 언제 어디서 누가 어떻게 했는지를 기록해 둬야 세월이 지나 예기치 못한 문제가 발생할 경우 효과를 볼 수 있다고 했다.